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退貨退款政策

※關於退換貨：

一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
冷凍冷藏食材，恕不受理商品退貨，請同意本說明再進行下單。
二、請您收到商品後(以簽收時間為主計算)2小時內開箱檢查，並請務必先拍照及錄影存證。若有因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤之情況，請提供影片及照片、保持完整商品、配件、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
三、本網站商品圖片僅供參考，商品不含情境照片之任何擺設，產品以實際出貨為準，出貨品項及數量請依據商品訂購單與出貨單為準。

※無法退換貨說明：

一、因個人口感或料理方式的問題。
二、未附上原包裝(含內外包裝)，或有包裝不完整、破損無法辨識之商品，商品內包裝或真空包裝袋已拆封者。
三、因特別情況已註明無法退貨之商品。
四、辦理退貨時，請事先告知品牌館客服人員，若消費者未經通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，且商品寄回所產生之物流運費，將由消費者自行負擔。

※關於退換貨辦法：

一、請聯絡料理達客客服告知，可透過line官方帳號傳送訊息說明商品狀況，以利客服進行處理。
二、退貨時請保持內外包裝及商品整體完整，我們將會通知物流公司到貴退貨地點取貨取回，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退貨退款事宜。

※若有退貨情形：

一、若訂購之產品為冷凍品，請務必確認「指定到貨日」與「配送時間」有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。
二、外包裝及其內容物等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度（遺失、毀損或缺件等），就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
三、建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
四、若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流運費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
五、如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
六、取消訂單或退貨而需有退款行為，則退款金額需扣除匯費30元之手續費。
若您的付款方式為刷卡則無需支付手續費，系統會將額度退刷之原消費信用卡。

以上條款，本公司保有修改及解釋之權利，公佈於網站中。